在庫がALUS日本倉庫にある場合、お支払い確認後は原則として3営業日以内に発送いたします。
在庫がALUS日本倉庫にない場合、お支払い確認後に基本的に14営業日前後で発送いたしますが、現在の世界情勢、半導体不足の影響で材料や人員不足が起こり、製造・出荷に遅れが生じる場合もございます。
そのため、最長ご注文後1〜2ヶ月近くお待ちいただく製品もございます。予めご了承くださいませ。
特に、Mars Hydro社製品は納期の遅れが生じやすい事をご承知おきくださいませ。
キャンセルについては、原則として注文後3日以内および発注前であれば可能です。3日を過ぎてしまうと、お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けすることができません。
納期などをご確認いただき、余裕を持ってご注文いただけるようお願い申し上げます。
お客様の責任により、キズや汚損が生じた場合は返品をお受けすることができません。
また、使用済みの商品に関しても、不良品以外の場合は返品をお受けすることができません。
ただし、商品に不良がある場合に限り、商品到着後7日以内に限り、弊社負担で返品を承ります。
当社といたしましてもなるべく早くお客様の元へ商品を届けられるよう努力はいたしますので宜しくお願いいたします。